CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Diamond Lưu Kim Tâm Cát tôn trọng quyền riêng tư và mong muốn khách hàng cảm thấy an tâm khi truy cập, liên hệ và mua sắm trên website.

Chính sách bảo mật này giải thích cách thông tin của khách hàng có thể được tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ trong quá trình khách hàng sử dụng website.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng website:

https://diamondluukimtamcat.com/

Chính sách áp dụng cho khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các tính năng có yêu cầu cung cấp thông tin.

2. THÔNG TIN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP

Tùy theo từng trường hợp, website có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp.
Thông tin sản phẩm và đơn hàng.
Nội dung khách hàng gửi khi liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin cần thiết khác phục vụ quá trình tư vấn, đặt hàng và chăm sóc khách hàng.

Diamond Lưu chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết cho mục đích phục vụ khách hàng và vận hành website.

3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ với khách hàng về đơn hàng.
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu.
Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả, bảo hành.
Hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng website.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khi phù hợp.

Thông tin khách hàng không được sử dụng cho những mục đích không phù hợp với nội dung mà khách hàng đã cung cấp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các hoạt động liên quan đến đơn hàng, tư vấn, giao nhận, chăm sóc khách hàng và vận hành website.

Trong trường hợp cần phối hợp với đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan để hoàn tất đơn hàng, một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp trong phạm vi phục vụ cho mục đích đó.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Diamond Lưu có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tiếp nhận và sử dụng.

Thông tin khách hàng được hạn chế truy cập trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Diamond Lưu không chủ động công khai thông tin cá nhân của khách hàng trên website hoặc các kênh truyền thông nếu chưa có sự đồng ý phù hợp, trừ trường hợp cần thực hiện theo quy định pháp luật.

6. THÔNG TIN THANH TOÁN

Khách hàng cần lưu ý không gửi thông tin bảo mật như:

Mật khẩu ngân hàng.
Mã OTP.
Mã PIN.
Mã xác thực giao dịch.
Thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.

Diamond Lưu không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật nêu trên để thực hiện việc đặt hàng hoặc hỗ trợ đơn hàng.

Khi thanh toán bằng chuyển khoản, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết các yêu cầu liên quan và thực hiện các nghĩa vụ cần thiết.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng phù hợp, việc lưu trữ và xử lý sẽ được thực hiện theo quy định và điều kiện áp dụng.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có thể liên hệ với Diamond Lưu khi có nhu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng thông tin.
Trao đổi về việc tiếp nhận hoặc sử dụng thông tin cá nhân.

Diamond Lưu sẽ tiếp nhận và xem xét các yêu cầu phù hợp của khách hàng.

9. TRƯỜNG HỢP CUNG CẤP THÔNG TIN THEO YÊU CẦU HỢP PHÁP

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trường hợp pháp luật yêu cầu, thông tin cần thiết có thể được cung cấp theo đúng quy định.

Ngoài các trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, vận hành dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp, Diamond Lưu không chủ động chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích không phù hợp.

10. BẢO MẬT THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Để thực hiện việc giao hàng, một số thông tin cần thiết như tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được sử dụng cho mục đích giao nhận.

Các thông tin này chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để hoàn tất việc giao hàng và hỗ trợ đơn hàng.

11. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website khác.

Khi khách hàng truy cập các nền tảng bên ngoài thông qua liên kết trên website, chính sách bảo mật của nền tảng đó có thể được áp dụng riêng.

Khách hàng nên xem chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. COOKIE VÀ DỮ LIỆU KỸ THUẬT

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ kỹ thuật tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số thiết lập và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận trong quá trình truy cập, tùy thuộc vào cấu hình website và các công cụ được sử dụng.

13. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Diamond Lưu có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website và các yêu cầu liên quan.

Khi có thay đổi quan trọng, nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.

Khách hàng nên kiểm tra lại trang này khi tiếp tục sử dụng website.

14. THÔNG TIN LIÊN HỆ

DIAMOND LƯU KIM TÂM CÁT

Website:
https://diamondluukimtamcat.com/

Hotline / Zalo:
0786.136.686

Khách hàng có thể liên hệ khi có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, đơn hàng và chính sách bảo mật.

15. CAM KẾT

Diamond Lưu Kim Tâm Cát tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng và hướng đến việc xây dựng môi trường mua sắm minh bạch, an toàn và rõ ràng.

Thông tin khách hàng được tiếp nhận và sử dụng với mục đích phục vụ quá trình tư vấn, giao dịch, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi phù hợp.

Sự riêng tư của khách hàng là một phần quan trọng trong trải nghiệm mà Diamond Lưu Kim Tâm Cát muốn xây dựng.